Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Возможно, что при транспортировке утеплитель смялся. Для решения данной проблемы рекомендуем встряхнуть изделие руками, аккуратно разровнять утеплитель пальцами и отпарить на расстоянии 10-15 см. Мы ценим Вашу обратную связь. Приятных покупок.