Добрый день, благодарим вас за вопрос, да по стандартной заявке озон вы можете оформить возврат в течении 7 дней и сдать товар в ближайший пункт выдачи, если обнаружились указанные вами дефекты. По вопросу гарантии, она осуществляется так же через озон путем оформления заявки с указанием данных в предложенной форме, а так же фото/видео дефекта