Здравствуйте, Yuliana. Мы отправляем товар надлежащего качества. Доставкой занимается Озон. Если с товаром что-то происходит во время доставки, то продавец не несет за это ответственности. Единственный выход, который есть в данной ситуации: отказаться от этого заказа и заказать еще раз. Удачных покупок на Озон!