Здравствуйте! Благодарим вас за интерес к нашему товару и за ваш вопрос! Мы ценим каждого нашего покупателя и стремимся обеспечить максимальную прозрачность и доверие к нашим изделиям. При заказе мы действительно не включаем в упаковку отдельные документы, подтверждающие натуральность камней. Однако, все наши товары проходят тщательную проверку качества, и мы работаем только с надежными поставщиками. По правилам торговли на этот видбижутрии предоствляется отказное письмо, которое имеется у продавца.