Добрый день, Мария. Мы всегда тщательно следим за качеством товара, его комплектацией и доставкой. Однако после того, как товар попадает на склад грузоотправителя, продавец уже не может контролировать эти процессы. Мы рекомендуем Вам всегда проверять товар при получении в пункте выдачи или у курьера на соответствие. Если Вы обнаружите недостатки, Вы можете отказаться от заказа на месте. Благодарим Вас за вопрос. С Уважением, команда "Стул Груп".