Ирина, добрый день!
С такими вопросами ранее не обращались. Попробуйте выполнить перезагрузку планшета. Часть игр, уже загруженных в устройство, занимает определенное место памяти, но это составляет не более 8 гб.
После перезагрузки напишите, пожалуйста, в магазин, исчез данный вопрос или нет
(в карточке товара спуститься до названия магазина, нажать кнопку «написать в магазин»). И в тот же чат с магазином направьте, пожалуйста, фото экрана с данными памяти устройства.