Здравствуйте, Эльмира. Если вы заказали сапожки с зайчиком и они приехали без утеплителя, то это однозначно брак и мы приносим свои извинения. Просим обратить внимание сотрудников на пункте выдачи чтобы они отметили это и эту пару вывели из продажи. К сожалению, возможно, кто то не вернул после примерки. Эти сапоги продаются с утеплителем, перезакажите и Вам приедет пара отличных сапожек с утеплителем.

Здравствуйте, нам сапоги пришли с утеплителем.