Добрый день, Полина! Для оформления возврата необходимо зайти в личный кабинет в раздел "Заказы". Выбрать нужный заказ и нажать кнопку "Вернуть товары". После этого указать причину возврата и нажать "Оформить возврат". Далее необходимо следить за статусом заявки в разделе "Мои возвраты". Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней. Посмотреть доступные пункты можно при оформлении возврата. Для возврата скажите сотруднику пункта выдачи номер заявки. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке. В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги вам на карту. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка "Баланс средств". Деньги будут зачислены на карту сразу же после появления операции по возврату денег во вкладке "Баланс Средств". С уважением, представители бренда Fissman!