Олеся, добрый день . Ваш заказ поступил со склада ОЗОН. Мы выставили им претензию, прикрепили к письму Ваши фотографии. В это нет вины магазина. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Мы отгружаем им на склад товар, а они уже комплектуют заказы и отгружают их в пункты выдачи. Приносим свои извинения за нерадивость сотрудников склада ОЗОН .