Добрый день, Светлана! Разрешите нам во всем детально разобраться. С описанной ситуацией наша команда встречается впервые. В наших приоритетах предоставлять самый высокий сервис и качественные материалы. Пожалуйста, обратитесь в отдел забот о клиентах (контактные данные размещены на официальном сайте компании). Наши технические специалисты оперативно помогут Вам. С уважением, команда GARLYN