Ольга, добрый день. Для составления точной формулы напишите какой уровень натуральной базы(природный оттенок волос). Так же в тексте вы упоминаете смывку, опишите какую смывку и уже делали или только планируете сделать. После смывки необходимо знать на какой уровень вышли, и составить формулу. Для того что бы ответить на вопрос почему волосы стали черными необходимо знать натуральную базу, пропорции смешивания 4.00+ и 4.20. Если ранее при использовании краски с 6% оксидом вы получали оттенок на 6 уровне, а теперь получился на 4ом(черный визуально), возможны 2 варианта: 1. Ранее волосы были осветлены с 1-3 УГТ до 5-6, накопленный пигмент в волосах дал темный результат. 2. Натуральные волосы были на 5-6 УГТ, увеличился % Седых волос, волосы потеряли пигмент и 6% Оксид ранее поднимал на 2 тона, а теперь работает на закрашивание седины. Смешивать наш краситель в пропорции 1:1, никак иначе. Пропорция 1:2 используется только для оттенков 12-го ряда, осветляющих оттенков.