Здравствуйте. Очень жаль что так вышло. Приносим свои глубочайшие извинения.
Возврат денег производится следующим образом:
Перейти на страницу нужного заказа, выбрать поле «Вернуть товары»;
Выбрать покупки подлежащие обмену на денежные средства, нажать «Оформить возврат».