Елена, добрый день! Отсутствие гарантийного талона не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании. В случае наступления гарантийного случая вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки: wb (собака) victoryco (точка) ru и прислать чек, который озон выдает после получения заказа. Дата начала действия гарантийного срока - это дата получения заказа из службы доставки. Если вам все же нужен гарантийный талон, напишите нам в службу поддержки и мы пришлем вам электронную версию талона. С уважением, служба поддержки клиентов компании Виктори