Ирина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 88007070334 и опишите, пожалуйста, проблему еще раз. Мы разберемся и постараемся решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. С уважением, Екатерина, специалист службы заботы о клиентах компании Виктори.

Елена, добрый день! Отсутствие гарантийного талона не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании. В случае наступления гарантийного случая вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки: wb (собака) victoryco (точка) ru и прислать чек, который озон выдает после получения заказа. Дата начала действия гарантийного срока - это дата получения заказа из службы доставки. Если вам все же нужен гарантийный талон, напишите нам в службу поддержки и мы пришлем вам электронную версию талона. С уважением, служба поддержки клиентов компании Виктори

Добрый день, Анастасия! Срок службы светодиодов рассчитан на работу до 50000 часов. Но также важный момент давать лампе остывать после клиента, так как из-за перегрева светодиоды имеют свойство перегорать. С уважением, Компания Виктори!

Добрый день! В данной лампе светодиоды изготовлены из полупроводникового кристалла на подложке, закрытые медицинским силиконом, который выдерживает повышенные температуры и не желтеет со временем. С наилучшими пожеланиями, Мария - специалист службы заботы о клиентах Виктори 🌟

Добрый день, Альбина! Не могли бы вы уточнить, между какими лампами вы выбираете? Это поможет нам предоставить вам более точный и полезный совет. С наилучшими пожеланиями, Екатерина – специалист службы заботы о клиентах Виктори 🌟

Добрый день! Для данного типа ламп есть только блоки питания с шнуром 1,35м. К сожалению, более длинных нет. С наилучшими пожеланиями, Екатерина – специалист службы заботы о клиентах Виктори 🌟

Здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем ваши беспокойства и готовы помочь. Гарантийный срок на нашей лампы составляет 6 месяцев. Поскольку ваш случай вышел за рамки гарантийного срока, для более точной оценки состояния вашей лампы необходимо провести диагностику в нашем сервисном центре. Это позволит определить, что именно вызывает перегрев и предотвратить возможные проблемы в будущем. Хотим отметить, что при одинаковой нагрузке, температуре помещения и других факторов, влияющих на работу лампы, её рабочая температура не должна изменяться в течение всего срока эксплуатации. То, что лампа начала сильно нагреваться, может указывать на возможные проблемы с охлаждением или светодиодами, что требует дополнительного осмотра. Мы рекомендуем вам обратиться в наш сервисный центр для проведения диагностики. Также, если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы можете связаться с нами по горячей линии: 8-800-707-0334. Мы всегда готовы поддержать наших клиентов и найти оптимальное решение. С наилучшими пожеланиями, Екатерина - специалист службы заботы о клиентах Виктори 🌟

Добрый день, Юлия! В данной лампе светодиоды изготовлены из полупроводникового кристалла на подложке, закрытые прозрачным пластиковым корпусом. С наилучшими пожеланиями, Екатерина - специалист службы заботы о клиентах Виктори 🌟

Добрый день! Модель лампы с аккумулятором - артикул 1171354049, поступление планируется в конце этого месяца. С наилучшими пожеланиями, Екатерина, специалист службы заботы о клиентах Виктори 🌟

Здравствуйте, Александра! Да, количество диодов и мощность у данных моделей абсолютно одинаковые. У круглой лампы есть немного больше функционала - обратите внимание на количество кнопок (их больше, чем у квадратной). Отличия есть еще в модели кнопок: у круглой они сенсорные; у квадратной - обычные. У круглой лампы дисплей+таймер находится со стороны мастера; у квадратной - кнопки расположены со стороны мастера, а дисплей+таймер - со стороны клиента. Если есть необходимость, вы можете более подробно изучить характеристики этих ламп в карточках товара на 3-й фотографии. С наилучшими пожеланиями, Екатерина, специалист службы заботы о клиентах Виктори 🌟