Добрый день, Татьяна. Фоновый шум техники может быть вариантом нормы, если он не превышает допустимых уровней шума, для варочных поверхостей это 50 Дб. Для того, чтобы убедиться, что с варочной поверхностью все нормально, она правильно подключена и правильно работает, вы можете обратиться в службу технической поддержки бренда по телефону 8 (495) 797-85-46, 8 (495) 012-60-05 (для Московского региона) или 8 800 700-85-46 (бесплатно для других регионов РФ). Специалист технической поддержки поможет проверить технику в режиме телефонного разговора или предложит варианты решения проблемы.

Добрый день. В комплект поставки входит инструкция. Гарантийный талон при покупке на Озон не заполняется. Отсутствие заполненного гарантийного талона по закону не может быть причиной для отказа в гарантийном обслуживании. Авторизированные сервисные центры таких требований не предъявляют. Гарантия на варочную поверхность 5 лет с даты приобретения, для подтверждения даты приобретения понадобится чек, электронный чек хранится в вашем личном кабинете

Добрый день, Дарима. Диаметр и мощность конфорок: Дальняя: диаметр 210 мм; мощность 2 кВт; Ближняя: диаметр 160 мм; мощность 1,5 кВт. Минимальный диаметр посуды не менее чем 40% от заявленного диаметра, то есть 6,5 см, максимальный размер посуды не должен превышать 10% от сериографии, то есть не более 23,1 см

Добрый день. Потребляемая (максимальная ) мощность варочной поверхности – 3.5 кВт. Обычная розетка/вилка (с заземляющим контактом) рассчитана до 3,0 кВт. Поэтому рекомендуем использовать силовую розетку/вилку. Небольшой шум могут создаваться вентиляторы охлаждения в процессе работы. В выключенном состоянии варочная поверхность не шумит.

Сергей, добрый день. Гарантия на ВП 5 лет с даты покупки, осуществляется по чеку, который хранится в личном кабинете Озон. Напишите нам в чат по поводу контактов СЦ.

Евгений, добрый день. На складе Озон 2 версии данной модели. Мы рекомендуем при получении варочную панель проверить, в обновленной версии на самой панели будет надпись - Infinite heating и где панель управления кнопка В (Booster).

Яна, добрый день. На складе Озон 2 версии данной модели. Мы рекомендуем при получении варочную панель проверить, в обновленной версии на самой панели будет надпись - Infinite heating и где панель управления кнопка В (Booster).

Елена, добрый день. В индукционном приготовлении для генерации тепла используется магнетизм. Следовательно посуда должна быть изготовлена из материалов, содержащих железо. Вы можете проверить материал вашей посуды при помощи простого магнита. Важно: Во избежание непоправимого повреждения поверхности варочной панели не используйте: – посуду с неровным дном. – металлическую посуду с эмалированным дном – не используйте посуду с шершавым дном во избежание царапин на поверхности варочной панели.

Добрый день. Для решения вашей проблемы обратитесь, пожалуйста, в ближайший сервисный центр.

Добрый день. В инструкции на стр. 32 описаны рекомендации по подключению ВП.