Добрый день! Спасибо за вопрос. По возвратам необходимо обращаться в техническую поддержку ОЗОН, но товары медицинского назначения возврату и обмену не подлежат. На 50A10 Абдукционный плечевой ортез Omo Immobil OTTOBOCK имеется регистрационное удостоверение. С Уважением, ООО "МЕД-МАГАЗИН".