Добрый день! По всей видимости в процессе транспортировки и/или хранения краски подверглись длительным и существенным перепадам температур, поэтому испортились. Нам очень жаль, что произошел такой инцидент. Напишите нам, пожалуйста, по этому вопросу на электронную почту, которая есть в инструкции по раскрашиванию, продублируйте отзыв и приложите фотографии красок, мы обязательно разберемся в ситуации. Надеемся, Вы дадите нам второй шанс и напишете. Но, к сожалению, ответ придется ждать до 10-11 января, сейчас офис на выходных. Наш почтовый ящик принимает письма максимальным размером 7 мб, не нужно присоединять слишком много фотографий в высоком качестве или видео, двух-трёх достаточно.