Добрый день, Евгения! В случае, если Вы считаете, что в товаре имеется дефект. Просим обратиться к нам в чат с указанием номера заказа и описанием дефекта. Мы предоставим инструкцию по отправке товара в наш отдел гарантии. С уважением, Филипп Lime Store.