Здравствуйте, Марина! Для помощи в Вашем вопросе просим обратиться в сервисную службу компании Рант. По правилам площадки мы не можем публиковать наши контактные данные, но очень хотим помочь Вам. На нашем официальном сайте в разделе "Возврат и обмен", Вы сможете найти контакты для связи с сервисной службой компании Рант. Всего доброго!