Здравствуйте. Как и в любом производстве, процент брака может возникать. Сожалеем, что вам достался один из десятка сотен. Для решения вопроса Вы можете обратиться в службу поддержки Озон. Для этого в личном кабинете перейдите на страницу нужного заказа и нажмите кнопку Вернуть товары. Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и нажмите Оформить возврат. Далее специалисты Вас сориентируют.