Добрый день. Весь товар в нашем магазине оригинал. Мы являемся официальными партнерами фирмы SMEG. В случае брака, вы можете обратиться в ближайший официальный сервисный центр по месту проживания (список есть на официальном сайте SMEG) или же сделать возврат через ОЗОН с подробными фото и видео материалами демонстрирующими дефект товара.