Здравствуйте! Извините за неудобства. Озон не позволяет добавлять вложения в это письмо, либо указывать какие-то контакты клиенту. Инструкция в электронном виде есть, но ума не приложу, как вам ее отправить. Может просто зададите вопросы, которые вас интересуют, а я вам отвечу?