Виктория, добрый день! Благодарим за обращение! На все наши термосы действует гарантия, но чтобы вам помочь, мы должны разобраться в вопросе. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу заботы. Для этого заполните форму "Помощь" и прикрепите фото или видео где видна проблема, сделать это можно на официальном сайте нашего бренда. Ваша команда Арктики