Доброго дня.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с дефектами.
На текущий момент все процессы хранения и логистики лежат на стороне маркетплейса. Мы никак не можем на них повлиять. В любом случае, рекомендуем всегда проверять покупку при получении, чтобы избежать инцидентов. С наилучшими пожеланиями, команда Дизайн Фабрика!