Здравствуйте, Оскар! По данному вопросу, вы можете обратиться в СЦ в вашем городе. Информация о СЦ по ссылке: https://www.servicebox.ru/A4Tech/

Ситуация разрешилась, после того как вынимал наушники из кейса, я тапал по ним одновременно много раз, после чего они загорелись белым, что означало то что они синхронизировались.

Привет ! Впринципе это проблема актуальная но не стоить спешить с возвратом потому что эти наушники реально приеольные и стоящие своих денег . Проблема с синхронизацией можно решить . Когда у вас начинают наушники работать по отдельности берёте их и вставляете заново в кейс ждёте сек 5 и вытаскиваете подключаете и все с синхронизацией все норм ) отдавать такие топовые наушники лучше не стоит из за проблемы которую можно решить за сек .