Марина, здравствуйте! Мы ни один вопрос, отзыв и предложение не оставляем вне нашего внимания! За свой счет, по возможности, исправляем и свои ошибки и огрехи службы доставки, с которой не работаем! Мы еженедельно обращаемся в службу доставки Озон для того, чтобы скорректировать недобросовестную работу службы доставки ПЭК, напрямую воздействовать мы не имеем полномочий, так как договор у них с Озон. Что касается оснований подвесных кресел, не говорите, изначально в продаже были О образные основания, , но в процессе комфортной для наших покупателей эксплуатации выяснилось, что кресла с U образным основанием более устойчивы и удобны, поэтому производить стали именно их, о чем в любом отзыве, вопросе или чате - чётко отвечаем! Мы искренне волнуемся за каждое наше отправление. Но, однако, не все зависит только лишь от нас! Вы можете увидеть в отзывах, что наш товар упаковывается лучше и лучше, стараемся для Вас, но увы и ах, грузчики ПЭКа прорывают упаковку, волоча кресла до конечного потребителя, просто перетаскивают по асфальту и тд, мы работаем над этим ежедневно!!!! Не думайте, что нам приятно получать плохой отзыв о безупречном, отправленном нами подвесном кресле. С наилучшими пожеланиями, команда ИП Бабикян И.Л.

Что касательно упаковки, то с ней норм. У нас была потёртость, видимо при транспортировке, но это мелочь по сравнению с каким удовольствием мы проводим в нем время)

У-образная основа, недавно заказывали.