Добрый день, Татьяна. Конечно, такого не должно быть. Вероятнее всего, кресло повредилось при транспортировке. Но для точной оценки, конечно, понадобятся фотографии. Обратитесь к нам, пожалуйста, через поддержку в Вашем личном кабинете. Если мы поймем, что дело действительно в заводском браке, отправим Вас к нашим Коллегам из сервисного отдела. Они оперативно помогут Вам. С уважением, служба поддержки Компании "Метта".

Добрый день, Татьяна. Метта-4 более жесткое в сравнении с Метта-12. Кому что больше нравится, как говорится. Моделей Метта-12 в дополнительных цветах пока не будет, к сожалению. С уважением, служба поддержки Компании "Метта"

Добрый день, Максим. Метта-4 - пожестче. Метта-12 - помягче. Во всем остальном критичной разницы для конечного потребителя нет. С уважением, служба поддержки Компании "Метта".

Добрый день, Сергей. Кресло вне зависимости от цвета выдержит спокойно выдержит вес в 150 кг. С уважением, служба поддержки Компании "Метта".

Добрый день! Любые на Ваше усмотрение с диаметром штока 11 мм. С уважением, Компания «МЕТТА»

Добрый день! У данного кресла в качестве механизма качания используется топ-ган, который дает возможность регулировать кресло по высоте, отклоняться в кресле, настраивать жесткость качания и зафиксировать его в рабочем положении. Хотели бы пояснить, что при фиксации кресла в рабочем положении "выключается" функция качания и Вы сидите прямо и кресло не отклоняется назад. С уважением, ООО "Компания "МЕТТА".

Добрый день, Никита! Отличие данного кресла от кресел серии Samurai S заключается в том что у МЕТТА-12 в качестве механизма качания используется топ-ган, а у Samurai мультиблок. Также они отличаются материалом обивки. Для кресел серии Samurai S используется сетка, которая изготавливается из полиамидного материала с добавлением арамидных волокон, а для кресла МЕТТА-12 в качестве обивки используется сетка только из полиамидного материала. С уважением ООО "Компания "МЕТТА".

Уважаемая Марина, доброй пятницы! В рамках комплектации, которая поставляется нами на ОЗОН, такой возможности, к сожалению, нет. Но Вы можете заказать подобные ролики дополнительно на нашем сайте в разделе "Комплектующие" - "Ролики" С уважением, Компания "Метта".

Добрый день, Олег! Вы совершенно правы, у разных кресел разные параметры. Для данной модели минимальная высота кресла 653,2 мм, максимальная 763,2 мм. С уважением, ООО "Компания "МЕТТА".

Здравствуйте! К сожалению, чехлы не представлены на маркетплейсе. С уважением ООО "Компания МЕТТА"