Здравствуйте, Юлия! Искренне благодарим Вас за внимание к продукции Lavinia Boho :) Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь к нам при помощи бесплатной горячей линии по номеру: 8 800 444 06 22 или по контактным данным, указанным в гарантийном талоне. С уважением, Юлия, специалист по поддержке Клиентов на маркетплейсах