Здравствуйте! Мы все часы проверяем перед отправкой. Просим проверить следующие моменты: 1) Правильно ли вставлена батарейка по полярности, желательно вставить новую батарейку. 2) Не пересекаются ли стрелки. 3) Проверьте пожалуйста часы 5-10 минут, часы бесшумные и первое время может показаться, что они не ходят. В коробке есть инструкция, как запустить часы, если останутся вопросы, можете связаться с нами.