Здравствуйте, Максим! Мы, как производитель, заинтересованы в том, чтобы товар приходил нашим покупателям в надлежащем виде, поэтому проверяем перед отправкой каждую единицу. За доставку отвечает продавец партнёр. Хотели бы отметить, что мы всегда предоставляем возможность проверить товар на пункте самовывоза. В случае брака, неверного вложения или нетоварного вида продукта/упаковки, отказаться можно на месте. Ручки всегда упаковываются в коробку от набора. Не все покупатели сразу ее замечают, так как она находится в самом низу коробки отдельно от сковород под упаковочной картонкой. При получении набора рекомендуем внимательно посмотреть всю коробку. Удачной покупки и хорошего настроения! Эксперт Полина.