Здравствуйте! К сожалению, нам трудно сказать что вы можете делать не так. Но точно что, мы продаем фильтра не в первый год и подобного рода обращений практически нет. Если точнее, то это порядка 1 к 100. Не исключаем возможной неисправности вашего аппарата. В любом случае, вы можете вернуть приобретенный товар, если считаете что дело в нем и он не выполняет свою функцию.