Здравствуйте! Серьги, конечно же с фабрики поступают застёгнутыми и, изредка так бывает, что замочки чуть перетянуты. Стараемся проверять и устранять подобное моменты, но видимо осечки всё-таки остаются). Воспользуйтесь помощью сильного пола, напомните, чтобы применили плоскогубцы, но через ткань, чтоб не поцарапать поверхность серёжек. Очень извиняемся за доставленные неудобства и надеемся, что на момент нашего ответа, проблемка уже решена и Ваши ушки уже во всю сверкают).

Добрый день) да, были закручены, тоже долго не могла растегнуть из-за круглой застежки. По итогу расстегнула как-то зажав шарик, чтобы не проскальзывал😅

да