Добрый день! Мы(производители) поставляем продукцию большой партией на склад маркетплейса. И уже от них, согласно заявкам , идёт доставка розничному Заказчику(Вам). Скорее всего надо в личном кабинете написать запрос на обмен. Но имейте ввиду, что если Вы заказали Противовоспалительный, то не спешите его обменивать. Это самый популярный продукт при заказах из санаториев. Проблемы артритных проявлений, заболеваний опорно-двигательной системы, он решает не хуже Антиартритного и Антеостеохондрозного комплекса. Доброго Вам здоровья!