Здравствуйте. Пластиковые пятки идут оригинальные с завода, могут быть либо прямые внутри, либо повторяющие профиль стоек. Но и те и те нормально одеваются на стойку. Главное пятки с профилем, одевать на стойку надо с центрального угла и не бить об пол пока пятка не встала полностью. По поводу Вашей претензии, напишите нам пожалуйста в заказе обращение или создайте претензию. Во всем разберемся, можете тут указать номер заказа.