Добрый день, Екатерина! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим Вас связаться с сервисным центром Nuovita, контакты указаны в инструкции к изделию. Сделаем всё возможное, чтобы следующие покупки только радовали вас!