Здравствуйте! В паспорте изделия есть контакты для обратной связи с производителем. Как правило, эта проблема носит характер неправильной эксплуатации/установки/ухода за оборудованием. Свяжитесь с нами, мы вам обязательно поможем и ответим на все возникающие вопросы