Добрый день! Скорее всего спинка слишком опрокинута вперед, для того , чтобы вернуть в исходное положение необходимо с усилием нажать на спинку чтобы она больше опрокидывалась назад и перещулкнула ограничители в нижней части ( у основания спинки)