Добрый день, Галина! По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться в официальный сервисный центр производителя для консультации. В случае брака Вы можете сдать товар по гарантии в ближайший официальный сервисный центр производителя. Подробнее о гарантии Вы можете узнать в разделе Ремонт гарантийных товаров https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/. Вопросы по гарантии Вы можете задать нам в чате.