Здравствуйте, Татьяна! Щетка должна быть собранная, оформите возврат в личном кабинете и закажите новую. Приносим свои извинения, что вы получили поврежденную щетку.

Она должна быть собрана. Судя по вашему описанию, вам привезщли брак или сломали во время доставки

И у меня такая же ситуация-все по частям было