Ирина, добрый день! Благодарим за обращение. Мы поставляем на склад товар проверенный и тщательно упакованный, и делаем все, чтобы обувь как можно дольше радовала своих обладателей. Но, к сожалению, единичных случаев неприятных ситуаций не может избежать ни одна компания. При наших оборотах такие ситуации крайне редки, но если они происходят, то мы никогда не отказываем в помощи и выполняем свои обязательства. Будем рады Вашему заказу!