Здравствуйте, Елена! Вопрос не к нам, а к Озону. Мы поставляем им на склады оптовые партии полностью укомплектованного товара, а дальше они сами раскладывают товар по индивидуальным заказам и доставляют его. Вот на этом этапе и теряются распылители, трубочки и много чего еще.