Здравствуйте! Спасибо за заказ и обратную связь. Нам искренне жаль, что с вашим заказом произошла такая неприятная ситуация. Возврат денежных средств осуществляет маркетплейс, по этому вопросу вам необходимо обратиться в поддержку ozon. С уважением, Vera Nova.