Здравствуйте. Возможно дверь нужно отрегулировать, если самостоятельно исправить проблему не получится, то зайдите, пожалуйста, в заказ, выберите пункт: задать вопрос по заказу. Нужно будет описать проблему, указать адрес доставки, номер заказа и приложить фото. С уважением служба клиентской поддержки Kuppersberg