Анастасия, добрый день! Нам очень жаль, что ваш заказ был по какой-то причине был отмене. Мы к данному происшествию отношения не имеем. Заказами, как и всеми остальными взаимоотношениями с покупателем, занимается только Ozon. От себя можем только пожелать, чтобы подобных неприятностей больше никогда не происходило.