Здравствуйте! Нам жаль, что товар пришел без стелек. При отправке с фабрики товар проходит полную многоступенчатую проверку. Хранением и переупаковкой занимаются сотрудники магазина Ozon, у производителя нет возможности контролировать их работу. Так же, мы не можем повлиять на недобросовестных покупателей небрежно обращающихся с обувью и упаковкой при примерке. Спасибо за понимание. С уважением, команда Лель!