Здравствуйте. Бывает, что при транспортировке санки дифформируются (даже в коробке) . Это возможно поправить. (При возникновении вопросов напишите нам в чат). Также можно заказать новые санки, но не факт что данный инцидент не повторится. Обычно такое бывает в 5-10% случаев.