Здравствуйте, Ольга! Мы отправляем только качественные, новые товары в заводской упаковке от производителя. К сожалению, некоторые средства не имею свою упаковку. Товар может быть обернут полиэтиленовой или пупырчатой пленкой. Мы рекомендуем проверять внешний вид товара и его комплектацию, чтобы Вы могли его вернуть в момент получения. С заботой, команда сети "Подружка".