Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, проконсультировать в эксплуатации товара мы не можем: мы только продаем товар и не имеем богатый опыт в использовании каждого, достаточный для консультаций. Рекомендуем обратиться за консультацией напрямую к производителю п следующим телефонам: 88005551255, 88006008946.

Здравствуйте! Угольные фильтры в комплект не входят. Подойдет комплект угольных фильтров Elikor Ф-05.