Здравствуйте, проверьте подключение и работу фотоэлементов, если самостоятельно разобраться не получится, то Вам необходимо обратится за технической поддержкой или гарантийным ремонтом через чат Озона по заказу или через наш магазин (отправьте сообщение любым удобным для Вас способом). Мы обязательно поможем Вам разобраться в настройках, если что-то действительно не работает, то заменим.