добрый день! Благодарим за интерес к товарам нашего бренда! Необходимо открутить верхний колпачок, затем снять защитную пробку. После чего, верхний колпачок опять можно закрутить или использовать диффузор без него. Подскажите, какая упаковка отсутствует? Если Вы про защитную пленку, то она присутствует только на диффузорах 50 мл. С любовью, Banka_home!